tk10b-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নির্ধারিত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk10b-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি এই শর্তাবলী মেনে সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল বোঝায়।
• "তহবিল" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে tk10b কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার বোঝায়।
• "কেওয়াইসি" (KYC) বলতে গ্রাহক পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝায়।

tk10b একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। সকল পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসরণ করে।

এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

tk10b-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা এই চুক্তির সরাসরি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার ক্ষমতা tk10b-এর রয়েছে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য সঠিক হতে হবে।
• tk10b যেকোনো সময় কেওয়াইসি (KYC) যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর একান্ত দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে।

tk10b যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা গেম খেলেছেন, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে জমা থাকা সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
• বিষয়টি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

এছাড়াও নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে tk10b-তে অংশগ্রহণের অনুমতি নেই:

• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানের বাসিন্দাগণ।
• tk10b-এর কর্মচারী, পরিচালক বা তাদের পরিবারের সদস্যগণ।
• যাদের পূর্বে tk10b অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হয়েছে।

tk10b বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক পরিষেবার মাধ্যমে তহবিল জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পাদিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank
• অন্যান্য: Visa, Mastercard (নির্বাচিত ব্যাংক কার্ড)

আমানত সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• কোনো আমানত ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে যা আমানতের জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল।
• মানি লন্ডারিং প্ রতিরোধে tk10b সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

tk10b বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে সতর্কতার সাথে পড়া উচিত।

• স্বাগত বোনাস: নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম আমানতের উপর নির্দিষ্ট শতাংশ বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য হতে হলে সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৪০ গুণ বেটিং করতে হবে। নির্দিষ্ট শর্ত প্রতিটি অফারে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ: অব্যবহৃত বোনাস ৩০ দিনের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• বোনাসের সর্বোচ্চ সীমা: প্রতিটি বোনাস অফারের একটি সর্বোচ্চ পরিমাণ রয়েছে যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট ক্ষতির উপর ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য। ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং সাধারণত কম ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা থাকে।

tk10b প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলি র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার ও নিয়ম রয়েছে যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে tk10b যাচাইয়ের পর উপযুক্ত ব্যবস্থা নেবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট খেলার অফিশিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
• গেমিং সেশনের ইতিহাস সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যাবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ tk10b প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং যেকোনো লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার।
• গেম ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা।
• সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি করে এমন যেকোনো কার্যকলাপ।

tk10b দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও মানসিক স্বাস্থ্যের বিষয়ে গভীরভাবে সচেতন।

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: গেমিং সেশনের সময়কাল নিয়ন্ত্রণে সময়-আউট ফিচার ব্যবহার করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন, ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে) অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা রয়েছে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং ব্যয় ও সময় পর্যালোচনা করুন।

গেমিং যদি আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

tk10b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• পরিষেবা উন্নতি ও কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• কুকি নীতি সম্পর্কে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দলিলে বিস্তারিত উল্লেখ রয়েছে।

tk10b নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার বা রক্ষণাবেক্ষণ বন্ধের সময়কালীন ক্ষতি।
• tk10b-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো পরিস্থিতি (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ)।

tk10b নিম্নোক্ত কারণে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। বৈধ তহবিল (কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না থাকলে) যাচাই শেষে ফেরত দেওয়া হবে।

tk10b এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ দেখা দিলে নিম্নোক্ত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সহ [email protected]এ ইমেইল করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে এস্কেলেট করা হবে।
• চতুর্থ ধাপ: আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি হবে।

tk10b যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।